Nhận thức đúng tầm quan trọng của marketing

McDonald không chỉ phổ biến ở trong nước Mỹ mà còn nhanh chóng có được những thành công trên thị trường quốc tế như Canada, Nhật Bản, Australia và Đức. Ngày nay, có khoảng 1,5 triệu người làm việc cho McDonald trên toàn thế giới. Khởi đầu McDonald chỉ là một hiện tượng của nước Mỹ nhưng nay nó đã trở thành một thương hiệu quốc tế đích thực.

McDonald là thương hiệu có tốc độ tăng trưởng lớn nhất và thống lĩnh thị trường đồ ăn nhanh ở 120 nước trên 5 châu lục. McDonald hoạt động với trên 29.000 cửa hàng trên toàn thế giới. Chỉ có một vài thương hiệu có thể đem ra so sánh với McDonald.

Tuy nhiên, McDonald vẫn được đánh giá là thương hiệu mạnh nhất – theo nghiên cứu của Interbrand, công ty tư vấn thương hiệu hàng đầu trên thế giới. Interbrand đã kết luận rằng: “Không có một thương hiệu nào có thể đem ra so sánh với McDonald về ý tưởng xây dựng thương hiệu, cách thực hiện và sức hấp dẫn kéo dài, lan rộng nhanh chóng của nó. McDonald là một thương hiệu Mỹ chinh phục toàn thế giới với sức mạnh của hai yếu tố khá là khác biệt – văn hóa và thương mại”.

Đối với khách hàng thì McDonald là một thương hiệu “đáng tin cậy”, luôn luôn đặt khách hàng ở vị trí trung tâm và luôn biết cần phải làm những gì.

Ngay từ những ngày đầu tiên, McDonald đã nhận ra tầm quan trọng của marketing trong quá trình xây dựng thương hiệu. Marketing là một nét đặc trưng của McDonald. Cho tới tận bây giờ, số tiền đầu tư vào quảng cáo và khuyến mãi của McDonald luôn chiếm một tỉ lệ cố định trong doanh thu của các cửa hàng.

Ngoài việc quảng cáo trên tivi để tạo được sự thiện cảm của khách hàng, McDonald còn tham gia tài trợ cho các chương trình thể thao, đặc biệt là các sự kiện thể thao có uy tín trên thế giới như World Cup và Olympic Games để củng cố thêm sức mạnh tầm cỡ quốc tế của thương hiệu, ngoài ra McDonald còn tham gia các chương trình tài trợ khác nhau tùy theo từng khu vực.

Thêm vào các chiến dịch quảng cáo và khuyến thị của từng quốc gia, McDonald còn cam kết một cách chắc chắn với niềm tin mạnh mẽ của Ray Kroc rằng McDonald sẽ có những đóng góp vào việc xây dựng cộng đồng với các hoạt động địa phương khác nhau, từ các hoạt động buổi sáng dành cho người già tới việc gây quỹ cho các trường học và bệnh viện…

Mọi chuyện bùng lên từ Ray Kroc

Câu chuyện của McDonald bắt đầu từ khoảng 50 năm trước đây ở San Bernadio, bang California. Ray Kroc là một người bán hàng, chuyên cung cấp sữa cho một cửa hàng thức ăn phục vụ lái xe và khách hàng qua đường của hai anh em Dick và Mac McDonald.

Cuối năm 1954, Ray Kroc đã ghé thăm trụ sở của hãng McDonald tại California và cố gắng thuyết phục anh em nhà Donald nhượng quyền kinh doanh lại cho mình. Sau nhiều lần thuyết phục, cuối cùng anh em nhà Donald đã quyết định bán McDonald cho Ray Kroc với giá 2,7 triệu USD tiền mặt.

Ngay lập tức, Ray Kroc đã quyết định dùng tài sản thành lập công ty Franchise Realty, một công ty trực thuộc McDonald, lấy việc mua những dải đất rộng đem cho thuê nhằm một mục đích phát triển mô hình franchising (nhượng quyền kinh doanh). Bằng việc thực hiện kế hoạch này, McDonald đã bắt đầu gây dựng được cho mình những nguồn thu nhập đáng khích lệ và công ty Franchise Realty của Ray Kroc cũng đã bắt đầu cất cánh. Đến năm 1960, đã có hơn 200 điểm bán hàng của McDonald trên khắp nước Mỹ. Năm 1961, trên 100 triệu chiếc hambuger đã được bán.

Tiếp đó, Ray Kroc dành một khoản tiền đáng kể cho chương trình quảng cáo có tầm cỡ quốc gia nhằm hỗ trợ cho việc kinh doanh của những cửa hàng franchise đang mọc nhanh như nấm trên khắp đất Mỹ. Năm 1970, khi tình hình kinh doanh của công ty mẹ tại Mỹ bị suy giảm, Ray Kroc lại bắt đầu một chiến dịch mới đầy quyết tâm và đã thành công trong việc thúc đẩy sự có mặt của thương hiệu McDonald trên toàn thế giới.

Trong những năm được coi là thời kỳ hoàng kim của mình, Ray Kroc, người đặt nền móng và cũng là người phát triển tập đoàn McDonald thành một người khổng lồ trong ngành công nghiệp Mỹ đã chứng minh được ông chính là người đi tiên phong trong một lĩnh vực công nghiệp mới, không thua kém gì Henry Ford trong ngành công nghiệp ôtô.

Sự thành công của McDonald là một mẫu điển hình cho các doanh nhân ngày nay nhằm đạt đuợc những hiệu quả kinh doanh lớn hơn. Bằng việc đưa những cây xúc xích hambuger tầm thường lên dây chuyền máy móc, Ray Kroc đã chỉ cho thế giới biết cách áp dụng quy trình quản lý tinh xảo vào những công việc tưởng như tầm thường nhất. Món hambuger một thời bị coi thường thì giờ đây đã có mặt trên máy bay, tầu hoả, ôtô và trở thành một nét văn hóa Mỹ.

Mặc dù từ chức Chủ tịch Hội đồng quản trị vào năm 1978 để nhường bước cho Fred Turner, Ray Kroc vẫn được coi một biểu tượng vĩ đại trong lịch sử McDonald và có ảnh hưởng lâu dài tới hoạt động hàng ngày của McDonald. Từ văn phòng ở California, Ray Kroc vẫn rà soát lại kết quả kinh doanh trong ngày đầu tiên của các nhà hàng mới mở, vẫn tiếp tục theo dõi hoạt động của các nhà hàng thuộc sở hữu của McDonald.

Mặc dù rất thành đạt với tài sản cá nhân trước lúc chết lên đến trên 350 triệu USD, Ray Kroc luôn quan tâm tới công việc. Mỗi khi Ray Kroc ra đường, ông bắt tài xế đưa tới ít nhất 6 nhà hàng McDonald để bất ngờ kiểm tra. Ray Kroc qua đời vào tháng 1 năm 1984, ở tuổi 81, đúng mười tháng trước khi McDonnald bán chiếc hambuger thứ 50 tỷ.

Có thể nói, Ray Kroc đã làm thay đổi hoàn toàn bộ mặt ngành công nghiệp đồ ăn uống của Mỹ bằng việc sản xuất hambuger, khoai tây chiên, và các chế phẩm từ sữa. Ông đã khiến McDonald trở thành thương hiệu hàng hoá có một không hai cho đồ ăn nhanh nước Mỹ.

Theo Doanh nhân

1. Steve Jobs

Ông là một trong những người sáng lập ra Apple và là nhà lãnh đạo uy tín nhất trong ngành công nghiệp công nghệ cao. Jobs đã trở lại Apple vào năm 1997 và bán công ty NeXT của ông cho Apple. Dựa trên nền tảng này, Apple đã tạo nên hệ điều hành Mac OS X và chính thức phát hành chúng từ năm 2000. Tháng 1/2001, Apple phát hành phần mềm nhạc số iTunes. Chúng không chỉ là cuộc cách mạng của ngành công nghiệp âm nhạc mà con là thế giới của những bộ phim, viễn thông và sự phân phối phần mềm.

Cuối năm đó, iPod ra đời mang đến “cái chết từ từ” cho đĩa CD, rồi đến sự xuất hiện của chiếc smartphone nổi tiếng iPhone, và mới đây là chiếc iPhone 3GS. Không ngoa khi nói rằng, dưới thời Steve Jobs, Apple đã cho ra đời những sản phẩm để đời giúp thay đổi căn bản bộ mặt thế giới công nghệ. 

2. Steve Ballmer
 

Mới đầu, Steve Ballmer thuộc típ người nhút nhát và kín đáo. Ông gia nhập Microsoft từ năm 1980 và trở thành CEO của hãng thay thế vào vị trí của Bill Gates. Dưới thời lãnh đạo của Steve Ballmer, Microsoft tiếp tục kiểm soát thị trường hệ điều hành dành cho máy tính để bàn và máy chủ, và đã trải qua các cuộc chiến pháp lý mà từng có thời điểm đe dọa tới sự tồn vong của công ty. Trong một thập kỷ qua, Microsoft đã phải đối mặt với những thách thức khó khăn nhất, nhất là phải đối mặt với những tên tuổi cực mạnh như Google và Apple. Steve Ballmer nổi tiếng với những lời nói "dao to búa lớn" đe dọa đối thủ, đồng thời cũng rất hài hước với các pha ngẫu hứng trên khán đài.

3. Jack Dorsey và Biz Stone

Năm 2000, Jack Dorsey – nhà sáng lập Twitter đã khẳng định tên tuổi của mình khi cho ra đời phần mềm định tuyến nhanh và đã bán chúng cho các hãng taxi và dịch vụ khẩn cấp. Nhưng 6 năm sau, từ ý tưởng ban đầu về một Twist mới trên các tin nhắn khẩn cấp cho phép người dùng sử dụng dịch vụ tin nhắn văn bản để liên lạc với các nhóm hơn là với các cá nhân như trước đây. Khi đồng sáng lập Biz Stone nhìn thấy ứng dụng của Jack Dorsey và đã nhắc ông về cách những cánh chim truyền thông tin. Thật khó để nghĩ đến một cái tên gợi nhiều liên tưởng trong thế giới công nghệ hơn là Twitter và cái tên Twitter đã ra đời vào năm 2009. Trong cuộc khảo sát hàng năm về các từ tiếng anh xuất hiện nhiều nhất trên các phương tiện thông tin đại chúng thì Twitter là từ được nhắc nhiều nhất của năm 2009.

Theo cựu cố vấn an ninh quốc gia Mỹ, Dorsey và Stone đã được đề cử vào vị trí ứng viên cho giải Nobel Hòa Bình vì vai trò của Twitter phản ánh thông tin về tình trạng bất ổ ở Iran trong suốt năm 2009. Mark Pfeifle, cựu trợ lý của Tổng thống Mỹ George W Bush đã đề xuất Twitter và người sáng lập ra nó các giải thưởng được trao cho những những người giúp thúc đẩy “tình anh em giữa các dân tộc".

4. Bill Gates

Ít người có được cả sự đố kỵ, nói xấu và thèm muốn như Bill Gates nhưng tất cả đều đồng ý rằng Gates đã đạt được thành công ngoạn mục trong cuộc đời ông. Sau 33 năm thành lập và 8 năm ở cương vị CEO của Microsoft, Gates đã chính thức rời khỏi Microsoft vào năm 2008. Nhưng ông vẫn là gương mặt của Microsoft và đã có những bài phát biểu quan trọng tại các hội nghị công nghệ hãng đầu như CES cũng như các sự kiện nhà phát triển của chính Microsoft.

5. Jonathan Ive

Jonathan Ive CBE là phó chủ tịch cấp cao về thiết kế công nghiệp của Apple. Mặc dù, nổi tiếng nhất đối với Ive là thiết kế Mac vào năm 1998. Thiết kế này đã làm thay đổi bộ mặt công nghệ và cách chúng ta làm việc và truyền thông trong suốt thập kỷ qua. Ảnh hưởng lớn nhất của ông là thiết kế của ông đối với các tuyệt tác iPod và iPhone của Apple. Ive đã chiến thắng giải thưởng thiết kế hàng của năm vào năm 2002 và 2003. Năm 2006, ông được vinh danh trong danh sách New Years Honours 2006.
 
6. Nicholas Negroponte

Nicholas Negroponte, giáo sư của Viện công nghệ Massachusetts có lẽ nổi tiếng trong giới công nghệ như nhà đầu tư đầu tiên vào Wired, tạp chí công nghệ (Mỹ). Những công bố của ông vào tháng 11/2005 về dự án đầy tham vọng để cung cấp laptop cho mọi trẻ em trong thế giới đang phát triển. Negroponte đã hứa hẹn rằng, quỹ one Laptop Per Child sẽ cung cấp cho nền tảng kinh tế đang nổi với hàng triệu laptop giá rẻ (thấp hơn 100USD). Tháng 2 vừa qua, Negroponte cho biết, OLPC đã xuất xưởng 1 triệu laptop XO trong 12 tháng qua tại 31 quốc gia nhưng phiên bản OLPC vẫn chưa hoàn thành và có lẽ phần nào là do sự bất lực của nhóm khi hứa hẹn ban đầu về mức giá chỉ có 100USD/laptop.

7. Larry Page và Sergey Brin

Đây là hai nhà sáng lập bộ máy tìm kiếm của Google để cho phép người dùng có thể tìm kiếm mọi thứ trên mạng thông qua nó. Thập kỷ qua, Google được đánh giá là bộ máy tìm kiếm tăng trưởng nhanh nhất và đã chinh phục thế giới quảng cáo trực tuyến với doanh thu hàng năm lên tới 20 tỷ USD. Công ty sẽ mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác và hiện đã trở thành nhà sản xuất HĐH, trình duyệt web, ứng dụng văn phòng và các dịch vụ chia sẻ video.

8. Jimmy Wales

Có lẽ rất nhiều người dùng web đã chọn cuốn bách khoa toàn thư Wikipedia của Jimmy Wales là điểm dừng chân đầu tiên hay cuối cùng cho công cuộc tìm kiếm một đề tài và nội dung được người dùng tạo ra đã trở nên đáng tin cậy đến mức mà tạp chí Nature đã khẳng định độ chính xác của những thông tin đó. Tuy nhiên, sự phổ biến của Wikipedia cũng khiến chúng trở thành mục tiêu của các kẻ phát tán thư rác. Để ngăn chặn điều đó Wales đã đặt các tag ‘nofollow trên các đường dẫn bên ngoài.

Hơn nữa, ông còn là người đề xướng ra Wikia Search, một bộ máy tìm kiếm nguồn mở xấu số mà Wales hy vọng sẽ thách thức Google. Wikia Search đã đóng cửa đầu năm nay nhưng Wales hứa hẹn sẽ mở lại công nghệ này.

9. Niklas Zennstrom và Janus Friis

Họ đã xây dựng mạng chia sẻ tập tin ngang hàng khá phổ biến KaZaA và sau đó xây dựng phần mềm VoIP Skype. Sau khi bán Skype cho eBay với giá 2,6 tỷ USD, bộ đôi này đã thiết kế sản phẩm Joost, một dịch phân phát video ngang hàng (P2P). Nhưng có vẻ như Joost đã bị các đối thủ như Hulu và YouTube vượt mặt.

10. Mark Zuckerberg

Một phát minh vào năm 2004 của Mark Zuckerberg (25 tuổi) khi còn đang ngồi trên ghế giảng đường đại học Harvard University đã tạo lên tên tuổi của anh. Zuckerberg đã ra mắt nền tảng mạng xã hội Facebook vào tháng 5/2007 và gần 1 triệu nhà phát triển đã tin tưởng và sản xuất các ứng dụng cho trang web này.

Một năm sau đó, sự đầu tư Microsoft ước tính giá trị công ty là 15 tỷ USD và nhấn mạnh vị thế của Facebook như một trang mạng xã hội nổi trội trên thế giới. Hãng phân tích lưu lượng web Hitwise cho biết, Facebook đã chiếm 15% lượt người xem ở Anh trong tháng 9 và lần đầu tiên đuợc liên kết với bộ máy tìm kiếm của Google. Hitwise cho biết,  Facebook cũng đạt được lượng người ghé thăm nhiều hơn cả Google, eBay và YouTube gộp lại.